Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley N° 25.326.
Última actualización: Junio 2026
Transparencia Neuquén, iniciativa ciudadana impulsada por Nicolás Vaamonde, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma. Esta Política de Privacidad cumple con lo dispuesto en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma: (a) dirección de correo electrónico y nombre obtenidos al iniciar sesión con Google (autenticación federada vía OAuth 2.0), utilizados para identificar al usuario y enviarle notificaciones relacionadas con sus reclamos; (b) imagen de perfil provista por Google, usada únicamente para la interfaz interna; (c) contenido de los reclamos presentados, incluyendo texto, categoría, funcionario destinatario y las imágenes que el usuario decida adjuntar como evidencia — antes de almacenarlas, la plataforma elimina automáticamente sus metadatos técnicos (ubicación GPS, modelo de dispositivo, fecha de captura) para proteger la privacidad del autor; (d) datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y fecha/hora de acceso, recopilados de forma automática con fines de seguridad y prevención de fraude.
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para: permitir la autenticación y el acceso a la plataforma; gestionar los reclamos presentados y notificar al usuario sobre su estado; moderar el contenido publicado conforme a los Términos de Uso; prevenir usos abusivos, fraudulentos o contrarios a la ley; cumplir con obligaciones legales que pudieran corresponder. Los datos no serán utilizados para fines comerciales, publicidad ni perfilamiento de usuarios.
Al aprobarse un reclamo, se publica en la plataforma el contenido del mismo y el nombre del ciudadano, o la leyenda "Ciudadano verificado" si el usuario eligió la opción anónima. La dirección de correo electrónico nunca se publica ni se comparte públicamente. IMPORTANTE: la opción anónima protege la identidad del autor únicamente frente al público; el equipo de moderación de la plataforma conoce la identidad (nombre y correo electrónico) del autor de cada reclamo, incluso de los anónimos, a fin de verificar su autenticidad, moderar el contenido y cumplir eventuales requerimientos de autoridad competente. El usuario acepta que el contenido de sus reclamos aprobados es de acceso público al momento de presentarlos.
No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos: proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (servicio de envío de correos electrónicos, infraestructura de hosting); cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente en el marco de la legislación vigente. En ningún caso vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Los reclamos aprobados y publicados se conservan de forma indefinida en tanto constituyen información de interés público. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales; en tal caso, los reclamos publicados podrán conservarse de forma anonimizada dado su carácter de información pública.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La autenticación se realiza mediante inicio de sesión federado con Google (OAuth 2.0); la plataforma no almacena contraseñas. Las conexiones están protegidas mediante protocolo HTTPS. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
Conforme a la Ley N° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a: acceder gratuitamente a sus datos personales cada 6 meses o ante causa justificada; solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley; oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de la plataforma, identificándose debidamente. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador o al cerrar sesión en la plataforma.
La plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recabado datos de un menor de edad sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de dicha norma.
La AAIP, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.